咨询中心

联系方式摆在最前面,问题说得清楚就有回复

联赛专题里主队近 5 轮走势的更新情况、CN竞猜软件V4通道 的入口位置、iOS 端转会动态的条目说明,都可以直接找 kaiyun竞猜 的客服。工作日上午 9 点至下午 6 点受理,平均 4 小时内给出回复。

4 小时 平均回复时长
09:00–18:00 工作日受理时段
31 个 省级行政区服务覆盖
受理时段 周一至周五 09:00 — 18:00
受理中 00 06 12 18 24

联系渠道

三条路通向同一支客服,按你手头的问题选一条就行

客服电话 400-1685-1301
客服邮箱 kefu@kaiyunpro-sprint.com.cn
办公地址 山东省青岛市市南区香港中路12号丰合广场B座2308室

邮箱与电话在工作日上午 9 点至下午 6 点受理咨询。如果问题涉及联赛专题或转会动态的数据说明,请在邮件标题里注明页面名称,客服会直接转给对应的数据编辑。

围绕中心节点展开的响应路径图,光点表示回复节点
从提交咨询到收到回复,多数问题在 4 小时内走完这条路径。

怎样提问更快拿到答复

同一封信里带上这三样,客服可以直接定位到你说的那一条

  1. 01

    邮件标题写上页面名称

    写“赛季专栏”“方案中心”或“知识中心”,比写“有个问题”快得多,客服一眼就知道该转给谁。

  2. 02

    描述里带上轮次或时间点

    说清楚是第几轮赛后、哪一天哪一刻看到的,时间线上两千多条记录也能被你一句话锁定。

  3. 03

    附上终端类型

    说明你用的是网页版、iOS 端还是其他机型,通道入口和显示差异一类的问题能一次答完,不用来回追问。

常见咨询场景

按类型筛一下,直接看到对应的问题模板,照着改一句就能发出去

  • 联赛专题

    主队走势的更新说明

    看板上的近 5 轮没有跟着比赛结果变化,或者你想知道某一轮结束之后数据什么时候刷到最新。

    提问模板

    我在赛季专栏关注的主队,第 X 轮已经结束,走势看板还停在第 X-1 轮,想确认这一轮的数据什么时候更新。

  • 转会动态

    时间线条目说明

    某条消息的时间点、先后顺序,或者同一条在 iOS 端与网页版显示的位置不一样,都可以直接问。

    提问模板

    我在 iOS 端转会动态看到一条条目,时间是 XX,想了解它在时间线上排在那个位置的判断方式。

  • 版本通道

    V4 通道与终端入口

    不确定手上用的是哪个版本,或者换了手机之后找不到原来的入口,把终端型号告诉我就能给到对应路径。

    提问模板

    我在方案中心没找到 CN竞猜软件V4通道 的入口,我的终端是【机型】,想确认正确的进入方式。

  • 收藏与账号

    收藏夹与导航排序

    收藏常用页面之后导航怎么调顺序,账号里存了哪些记录、能查能删到什么程度,个人信息说明里有分条写清楚。

    提问模板

    我收藏了赛季专栏和方案中心,希望它们排在最前面,同时想知道这些收藏记录会保留多久。

夜间桌面上的数据屏光晕与浅青网格
咨询从各地汇总到同一处,按提交顺序往下处理。

咨询怎么排

站点用户覆盖 31 个省级行政区,其中山东地区最集中。咨询按提交顺序处理,先到先回,同一时间段里电话与邮件走同一个队列。

  • 工作日上午 9 点至下午 6 点提交,多数在当天拿到回复,平均用时 4 小时。
  • 非工作时间提交的问题会在下一个工作日上午进入队列,顺序不变。
  • 需要翻查历史走势或窗口期记录的问题,会由数据编辑接手,回复里会附上对应的轮次与时间点。
  • 想先自己看看,首页和知识中心里已有入口和常见问题的解答。

媒体与内容合作

内容互推与数据合作

站点与 15 家体育媒体保持内容互推,联合发布赛季前瞻与窗口期观察。如果你的编辑部想接一段联赛走势数据做稿件配图,或者想把转会时间线用在自己的栏目里,也走同一个客服邮箱。

邮件标题注明合作类型,比如“内容互推”“数据合作”,正文里写清用途、发布渠道和大概的时间节点,负责合作的同事会直接对接。合作协议的条款与内容使用范围,可先参考使用条款。

合作媒体
15 家
数据服务商
9 家
专栏更新节奏
每周 3–5 篇